Como denunciar uma casa de apostas que não devolveu meu dinheiro?
Com a regulamentação chegando no Brasil e a suspensão de algumas casas de apostas, é importante ter cautela com o seu dinheiro
Destaques sobre o tema:
- Sites de apostas sem licença começaram a parar de operar no primeiro dia de outubro
- Entre em contato e mantenha tudo documentado
- A legalização do setor de apostas no Brasil
O site que uso para apostar fechou, e agora?
O Brasil está passando por um processo de transição em relação às apostas esportivas e cassino. Após longos anos de espera, as apostas serão finalmente regularizadas no país e deverão seguir as leis impostas.
Como foi comunicado pelo Ministério da Fazenda, os sites que não aplicaram para obter a licença até o dia 16 de setembro de 2024, foram suspensos e alguns estão parando de operar. Por isso é importante ficar de olho no site em que você aposta.
Caso você tenha fundos na plataforma, saque quanto antes. Caso encontre dificuldades para sacar, confira abaixo alguns passos que pode seguir para contornar a situação.
Entre em contato com o suporte e documente tudo
Essa não é uma das situações mais agradáveis e pode gerar um certo estresse, mas é importante manter a calma e documentar tudo. Faça captura de telas que comprovem o seu saldo na plataforma, salve qualquer email trocado com a empresa. Documente tudo!
Após reunir todos os comprovantes do seu saldo e emails trocados, entre em contato com o suporte. Destaque que está com dificuldade para realizar o saque e comprove tudo com os documentos salvos.
Ao fazer isso, anote também datas e horários dos contatos feitos por email e chat.
Nada resolvido? É hora de buscar outros meios de ajuda!
Os sites de cassino, na maior parte dos casos, possuem uma licença de uma autoridade regulatória. Para identificar, busque o símbolo do órgão na página da plataforma.
Após encontrar, faça uma denúncia, relate todo o seu problema e anexe todos os documentos que possui.
Outra forma de resolver o problema pode ser registrando uma reclamação em sites de proteção ao consumidor, como o Reclame Aqui, por exemplo.
Entrar em contato com a Associação Nacional de Jogos e Loterias (ANJL) também pode ser uma opção, já que é responsável por regular as atividades de jogos de azar.
Outra forma é entrando em contato com o provedor que processou o seu pagamento. Caso tenha usado algum método de pagamento específico (cartão de crédito, carteira digital), entre em contato e explique a situação. Eles podem te auxiliar a recuperar seu dinheiro.
Legalização das apostas no Brasil
Com a nova lei brasileira de regulamentação, é fundamental escolher sites que aplicaram para obter a licença e tiveram a aprovação do Ministério da Fazenda.
Ao optar por plataformas regulamentadas, você garante diversão, além de ter mais segurança dos seus dados e fundos. Acompanhe as novidades sobre o mercado e faça suas apostas em um ambiente confiável.
